da Barbara Gorlini | Gen 20, 2014 | Tutorial
I feedback non sono altro che i commenti dei vostri clienti posti nel vostro sito Web; questi commenti sono una delle più importanti risorse a vostra disposizione per aumentare la fiducia verso di voi da parte dei vostri nuovi utenti.
Nonostante tutto però ancora troppo spesso mi imbatto in siti Web nei quali i proprietari non utilizzano questa preziosa risorsa che sfrutta il principio della riprova sociale.
Cos’è e come funziona il principio della riprova sociale ?
Senza entrare troppo nello specifico dovete semplicemente capire che uno dei mezzi più efficaci che tutti noi e i visitatori del vostro sito utilizziamo per decidere quanto siano affidabili i servizi e prodotti in vetrina, è sapere il giudizio degli altri!
E’ un atteggiamento naturale e spontaneo che spinge le persone ad uniformarsi al comportamento seguito da chi gli sta intorno, ed è per questa ragione che sono molto importanti i feedback dei vostri clienti che hanno già utilizzato i vostri servizi o prodotti.
Ma non tutti i feedback sono efficaci, per esempio… non pensiate che è sufficiente scrivere dei commenti falsi – SAREBBE UN GRAVISSIMO ERRORE, l’esperienza degli utenti è cresciuta sensibilmente in questi anni e se ne accorgerebbero subito.
Utenti che sprigionano commenti con facile entusiasmo firmati da pseudo clienti senza un tangibile collegamento verso l’autore NON sono ne persuasivi ne tanto meno danno fiducia, otterreste l’effetto contrario.
Un feedback efficace in poche mosse.
Attribuibile
Deve contenere il nome dell’autore e come detto poco sopra il maggior numero di informazioni e collegamenti tangibili verso di lui.
Specificità
Deve avere una descrizione precisa e specifica del beneficio che ha portato al vostro cliente.
Chiarezza
Deve comprendere tutti gli elementi necessari per essere compreso facilmente da tutti.
Come raccogliere i feedback ?
Se siete un’azienda di servizi, supponiamo per esempio che vi occupate di Traslochi, a fine lavoro quando il cliente è “caldo”, dopo aver appurato che è soddisfatto del vostro lavoro gli potreste sottoporre un modulo con una serie di domande specifiche e con la richiesta di autorizzazione per pubblicare il suo giudizio sul Vostro sito.
Se vendete servizi digitali invitando i vostri clienti a compilare un comodo modulo sul sito Web, sempre con una serie di domande pronte all’uso.
Potrebbe capitarvi di ricevere spontaneamente commenti non richiesti attraverso delle email oppure telefonicamente, ma anche durante una chat.
Per per utilizzare questi feedback è necessario chiedere l’autorizzazione dell’autore, quindi preparate un modello pronto all’uso da personalizzare di volta in volta, NON PERDETE QUESTE OCCASIONI !
Se avete una pagina Facebook, potete invitare i Vostri clienti a lasciarvi un feedback nell’apposito modulo e poi linkare la pagina sul social da quella più specifica del vostro sito.
Se conoscete degli esperti del vostro settore chiedetegli un feedback su di Voi.
Se avete un sito ecommerce potreste ricontattare il cliente per sapere se è restato soddisfatto con una email, questa efficace strategia di followup può essere fatta da voi oppure utilizzando delle feedback company come EKOMI o TRUSTPILOT ( per citare i due più conosciuti ).
Utilizzate queste semplici regole e suggerimenti per creare la pagina feedback del vostro sito Web e togliete la più vecchia e antica PAGINA – CHI SIAMO, lasciate che siano i commenti e feedback dei clienti a testimoniarlo por voi. 🙂
da Webcreativi | Gen 12, 2014 | Eventi, News
Il 10 gennaio sì è svolto l’evento di premiazione del concorso Natale in Vetrina voluto dal Distretto del Commercio Malpensa Nord Ticino, per rendere omaggio alle vetrine di Natale più belle delle nostre città.
A WebCreativi è stata affidata la gestione dell’evento, e ci siamo immediatamente adoperati allo scopo di utilizzare tutti gli strumenti a disposizione per dare maggiore visibilità possibile ai commercianti in gara.
La pagina Facebook Natale in Vetrina è stato uno strumento utile di promozione, che ha permesso di sviluppare di un’interessante interazione tra commercianti e clienti, divulgando le immagini dei negozi nel web e stimolando curiosità e interesse rispetto all’evento.
WebCreativi ha voluto premiare il commerciante che si è maggiormente impegnato nel mantenere viva la pagina, con grande iniziativa e spirito di squadra, dimostrando che quando si lavora insieme si può fare molto di più.
Il nostro ringraziamento e il nostro omaggio va a Orietta De Carolis del negozio River Line di Sesto Calende. Orietta ha vinto un coupon sconto di 100 euro per uno dei servizi di WebCreativi a sua scelta, per lo sviluppo dell’immagine del proprio negozio.
Brava Orietta!
La rassegna stampa dell’evento:
AssoSempione
VareseNews
I love Sesto Calende
da Barbara Gorlini | Gen 2, 2014 | E-commerce, Siti Web, Tutorial
La scelta dei colori di un sito web è uno step molto importante però NON sempre riesco a farlo capire ai clienti che spesse volte preferiscono fare di testa loro giudicando NON così importante e strategica questa attività.
Ho scoperto come scegliere con giudizio i colori di un sito web grazie a Filippo Toso e al suo corso MASTERING LANDING PAGES che custodisco ancora gelosamente a distanza di anni e nel quale egli presentò un’interessantissima analisi dei colori primari, secondari e neutrali – tratta da un libro di Adams Morioka intitolato COLOR DESIGN WORKBOOK.
ROSSO
E’ un colore molto forte che veicola emozioni associate al fuoco, al sangue e al sesso.
Le sue qualità positive sono: passione, amore, sangue, energia, entusiasmo, eccitamento calore, potenza.
Quelle negative: aggressione, rabbia, battaglia, rivoluzione, crudeltà, immoralità.
Filippo mi insegnò ad utilizzare il rosso solo per evidenziare parti specifiche del testo di un sito web ( es. titoli e/o frecce ) che non appaiono spesso all’interno di una pagina.
Il rosso è adatto per realizzare siti web di:
- Energia (Elettrica, Gas);
- Aziende collegate alla sanità;
- Cosmetica e profumi;
- Auto e moto sportive.
GIALLO
E’ un colore luminoso ed è associato al concetto di cautela per questo viene utilizzato nei segnali di pericolo.
Il giallo è legato al sorgere del sole e stimola il metabolismo aumentando la sensazione di fame.
Le sue qualità positive sono: intelletto, saggezza, ottimismo, radiosità, gioia, idealismo.
Quelle negative: gelosia, codardia, disonestà e prudenza.
Il giallo è adatto per realizzare siti web di:
- Aziende legate al sole ( es. energia solare, fotovoltaico );
- Grano e suoi derivati;
- Food.
BLU
E’ il mio colore preferito visto che il 70% del mio vestiario è composto da capi di questo colore 🙂
Comunica lealtà, onestà e fiducia – viene associato al cielo ed al mare. Il cibo BLU è raro in natura per questo motivo reprime la fame, spinge il nostro corpo a produrre sostanze chimiche calmanti e stimola la produttività.
Le sue qualità positive sono: conoscenza, freschezza, pace, mascolinità, contemplazione, lealtà, giustizia, intelligenza.
Quelle negative: depressione, freddezza, distacco, apatia.
A prescindere dalle mode che comunque influenzano anche il web design è tra i colori più comuni e facili da utilizzare ed è adatto per realizzare siti web di:
- Architetti;
- Consulenti;
- Società del settore medico;
- Aziende collegate all’acqua ( piscine );
- Compagnie di telecomunicazioni;
- Corporation Internazionali;
VERDE
E’ il colore più riposante e luminoso, è uno dei colori più associati alla natura.
Le sue qualità positive sono: fertilità, soldi, crescita, guarigione, successo, natura, BIO, armonia, onestà.
Quelle negative: avidità, invidia, inesperienza.
Il verde è adatto per i siti web di:
- Istituti finanziari;
- Prodotti per la salute;
- Parchi, sport all’aperto;
- Energie rinnovabili.
VIOLA
E’ associato alla leadership, al potere, al rispetto, alla ricchezza, alla spiritualità e alla regalità – è un colore con delle caratteristiche romantiche e femminili ed è un colore raro in natura, qualcuno dice che porti sfortuna ma è un mito ormai superato, fortunatamente!
Le sue qualità positive sono: lusso, saggezza, immaginazione, raffinatezza, rango, nobiltà, misticismo.
Quelle negative: esagerazione, sfortuna, eccesso, pazzia, crudeltà.
Il viola è adatto per i siti web di:
- Aziende di vini e cantine;
- Designer di interni;
- Grafici e creativi;
- Business della musica;
- Chiesa e clero.
ARANCIONE
E’ il colore associato all’autunno e agli agrumi. A differenza del BLU stimola l’appetito ma anche la riflessione e le discussioni costruttive oltre ad essere simbolo di amicizia e divertimento.
Le sue qualità positive sono: creatività, corroborante, unicità, energia, vitalità, stimolante, cordialità, salute, fantasia, attività.
Quelle negative sono: vistosità, apparenza, grossolanità.
L’arancione è adatto per i siti web di:
- Offerte e sconti;
- Enogastronomia;
- Comparazione prezzi;
- Sport.
NERO
Il nero è associato alla notte ed alla morte. Rappresenta la forza, la concentrazione, il potere e la determinazione. Oltre ad essere associato con le classi elevate rappresenta anche prodotti convenienti e dal budget basso.
Le sue qualità positive sono: potere, autorità, peso, raffinatezza, eleganza, serietà, solitudine, mistero.
Quelle negative sono: paura, negatività, diavolo, segretezza, sottomissione, gravità rimorso.
Questo colore è adatto per i siti web di:
- Gioiellerie;
- Fotografi;
- Business della musica.
Questo articolo è liberamente tratto dal corso: MASTERING LANDING PAGES.
